Política de Privacidade

Última atualização: 25/08/2026

A CATELAN JOIAS valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da sua interação com a Catelan, poderemos coletar informações como:

- Nome completo;
- CPF, quando necessário para a realização da compra;
- Endereço de entrega e cobrança;
- E-mail;
- Número de telefone ou celular;
- Dados relacionados ao pedido e à compra;
- Informações necessárias para atendimento ao cliente;
- Informações de navegação e utilização do nosso site;
- Endereço IP e informações relacionadas ao dispositivo utilizado para acessar o site.

Importante: os dados completos do cartão de crédito ou outros dados financeiros de pagamento poderão ser processados diretamente pelos meios ou instituições responsáveis pelo processamento do pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

2. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

- Processar e concluir seus pedidos;
- Realizar pagamentos e confirmar compras;
- Efetuar a entrega dos produtos;
- Enviar informações relacionadas ao seu pedido;
- Prestar atendimento e suporte;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
- Enviar comunicações de marketing, quando permitido e de acordo com suas preferências;
- Cumprir outras finalidades legítimas informadas ao titular.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

3. Compartilhamento de dados

A Catelan poderá compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento do negócio, tais como:

- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- Transportadoras e serviços de entrega;
- Plataformas de tecnologia e hospedagem;
- Prestadores de serviços de atendimento;
- Ferramentas de análise e marketing, quando utilizadas;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Catelan não comercializa seus dados pessoais.

Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar os dados às informações necessárias para a finalidade correspondente.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos também que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas com terceiros.

5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, realizar ações de publicidade e marketing.

Cookies são arquivos ou informações armazenados no dispositivo do usuário e podem ter diferentes finalidades. A ANPD recomenda que os usuários sejam informados de maneira clara sobre seu uso e tenham controle sobre cookies que não sejam estritamente necessários.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies disponibilizado no site.

6. Comunicações e marketing

Caso você tenha autorizado o recebimento de comunicações promocionais, poderemos enviar novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos relacionados à Catelan.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e cumprir outras finalidades legítimas.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as obrigações legais de conservação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

- Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso aos dados;
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar informações sobre o tratamento realizado;
- Solicitar a eliminação de dados em determinadas situações;
- Solicitar a portabilidade, quando aplicável;
- Revogar o consentimento quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Solicitar informações sobre compartilhamento de seus dados;
- Exercer outros direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente e poderão estar sujeitas a limitações ou obrigações legais.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso identifiquemos uma coleta realizada de forma inadequada, adotaremos as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

10. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Catelan não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

12. Contato sobre privacidade

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

CATELAN JOIAS
E-mail: contato@catelanjoias.com.br
CNPJ: 67.855.323/0001-38

Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

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COMPROMISSO CATELAN

Na Catelan, acreditamos que uma relação de confiança começa pela transparência.

Por isso, buscamos tratar seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e respeito à sua privacidade.

CATELAN JOIAS
Joias que eternizam momentos.