Frete e Entrega

Na CATELAN JOIAS, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e todo o cuidado que ele merece.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida.

O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento.

Envio do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado, embalado com todo cuidado e enviado para a transportadora ou Correios.

Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Rastreamento

Você poderá acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o endereço de entrega, peso do pedido e modalidade escolhida.

Tentativas de entrega

Serão realizadas as tentativas de entrega conforme as regras da transportadora ou dos Correios. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá retornar para a CATELAN JOIAS.

Atrasos na entrega

Em casos de atraso por fatores externos, como condições climáticas, greve ou problemas logísticos, a CATELAN JOIAS acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário.

Embalagem

Todas as joias são enviadas em embalagem exclusiva da CATELAN JOIAS, preparada para proteger a peça e proporcionar uma experiência especial ao receber seu pedido.

Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais da CATELAN JOIAS. Teremos prazer em atender você.